Zaštita podataka i izjava o privatnosti

U skladu sa zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, posebice Europskom općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), koja je stupila na snagu 25. svibnja 2018. godine, te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, dužni smo vas obavijestiti o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima.

Naziv i podaci službenika za zaštitu podataka

Kupuj Online d.o.o.
Fiorella La Guardie 13, 51000 Rijeka
MBS: 040236017
OIB: 60186252821
Kontakt e-mail: podrska@kupujonline.com

Podaci koje prikupljamo

Od korisnika prikupljamo sljedeće podatke:

• ime i prezime
• adresa, poštanski broj i mjesto
• e-mail adresa
• telefon

Čuvanje privatnosti osobnih podataka

Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta ne može biti u potpunosti siguran. Iz tog razloga Prodavatelj ne može jamčiti potpunu zaštitu bilo koje informacije prenesene na www.shop.feralis.hr te nije odgovoran za eventualnu zlouporabu od strane treće strane koja takve informacije primi.

Svaka osoba koja je dala pristanak na prikupljanje i obradu podataka može bez obrazloženja povući svoj pristanak. U tom slučaju prestaje svako daljnje prikupljanje podataka, prestaje članstvo na stranici i nastupaju sve eventualne obveze nastale za vrijeme trajanja članstva.

Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih korisnika na www.shop.feralis.hr te će s njima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i drugim primjenjivim propisima.

Prije pristupa kupovini za korisnike je obvezna registracija koja uključuje dobrovoljno unošenje osobnih podataka. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatra se da je korisnik pristao na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Pravilima, a temeljem kojih se Prodavatelju daje pravo da prikuplja, koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke potrebne za korištenje web stranice i Internet trgovine sukladno važećim propisima.

Prodavatelj će podatke o korisnicima prikupljati u svrhu:

• odgovora na upit i zahtjev korisnika
• procesiranja ponude
• izvršenja obveza iz ugovornog odnosa
• podnošenja reklamacija i povrata
• zamjene ili povrata proizvoda
• slanja marketinških ponuda i obavijesti (newsletter)

Osobni podaci čuvaju se onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim Pravilima. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava sigurnost osobnih podataka.

Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci korisnika drže na sigurnom mjestu (uz razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.

Korisnicima je omogućen pristup njihovim osobnim podacima radi provjere točnosti, potpunosti i ažurnosti. Na zahtjev korisnika, osobni podaci će biti ispravljeni ili izbrisani. Odabirom brisanja osobnih podataka korisnici pristaju na to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.

Prilikom davanja osobnih podataka, korisnik jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

Zaštita osobnih podataka i dostupnost trećim osobama

Osobni podaci korisnika štite se sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka i neće biti dostupni trećima, osim poslovnim partnerima za realizaciju isporuke proizvoda koje je korisnik naručio.

Korisnik ima pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka te se za sva pitanja u vezi zaštite osobnih podataka može obratiti na podrska@kupujonline.com.

Sigurnost plaćanja

Prodavatelj ne bilježi niti pohranjuje transakcijske podatke korisnika potrebne za plaćanje putem kartica. Za naplatu kreditnih i debitnih kartica koristi se usluga treće strane (Wordline) koja enkripcijom štiti vaše podatke.

Izjava o korištenju Wordline-a

Wordline je siguran sustav za online plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Wordline kupcu i trgovcu osigurava siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama, što potvrđuju i relevantni sigurnosni certifikati. Wordline koristi napredne sigurnosne protokole i enkripciju za zaštitu podataka.

Wordline kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima sigurnosti.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate, odnosno u izvršavanju obveza iz ugovora, smatraju se povjerljivim podacima i koriste se isključivo u tu svrhu.

Otklanjanje pogrešaka

Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite podataka korisnika, ali jamči da će pogreška biti otklonjena čim prije, ukoliko je to moguće.

Prijava pogrešaka

Prodavatelj ne može garantirati da će podaci na Internet stranici biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, molimo vas da je prijavite na e-mail adresu podrska@kupujonline.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Upotreba kolačića

Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se prenosi na računalo korisnika pri posjeti Internet stranici i obično sadrži naziv poslužitelja, trajanje kolačića i vrijednost (nasumično generiran jedinstveni broj).

Kako bi stranica radila pravilno i radi poboljšanja korisničkog iskustva, www.shop.feralis.hr koristi kolačiće. Preko 90% svih web stranica koristi ovu praksu, a prema regulacijama Europske unije i Zakonu o elektroničkim komunikacijama, obvezni smo prije spremanja kolačića zatražiti pristanak korisnika.

Kolačiće koristimo za određene ponude i prepoznavanje korisnika. Za određene ponude koristimo trajne kolačiće koji vrijede od 6 do 24 mjeseca.

Korisnik može postaviti svoj preglednik tako da se kolačići ne pohranjuju ili da se brišu na kraju internetske sesije. U tom slučaju, možda neće biti moguće koristiti sve funkcije naše internetske usluge.

Više informacija o kolačićima i načinu isključivanja možete pronaći na:

• http://www.allaboutcookies.org/
• http://www.youronlinechoices.eu/
• http://www.aboutads.info/choices/

Google upravitelj oznaka

Ova web stranica koristi Google upravitelj oznaka, koji omogućuje upravljanje oznakama web stranica putem sučelja. Google upravitelj oznaka ne koristi kolačiće niti prikuplja osobne podatke, ali može pokretati druge oznake koje mogu prikupljati podatke. Ako je deaktivacija izvršena na razini domene ili kolačića, ona će ostati na snazi za sve oznake za praćenje.

YouTube

Za integraciju videozapisa koristimo uslugu YouTube. YouTube koristi kolačiće za prikupljanje podataka i statističku procjenu. Podaci koje generira kolačić o vašoj upotrebi ove web stranice (uključujući vašu IP adresu) mogu se prenijeti i pohraniti na YouTube poslužiteljima, uključujući i SAD-u. Ako ne želite da YouTube poveže vaše podatke, odjavite se sa svog YouTube i Google računa prije posjeta web stranici.

Više informacija o pravilima privatnosti YouTube-a:

• https://policies.google.com/privacy?hl=hr
• https://support.google.com/youtube/answer/171780?hl=hr

Marketing i obavijesti (Newsletter)

Unošenjem e-mail adrese i iniciranjem kupovine korisnik je suglasan da mu možemo slati obavijesti (za narudžbu, uključujući podsjetnike za napuštenu košaricu) i marketinške ponude/obavijesti. Korisnik se može u svakom trenutku odjaviti s primanja newslettera putem opcije „Odjava“ u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na podrska@kupujonline.com.

Marketinške ponude/obavijesti šaljemo putem platforme MailChimp. Pravila o privatnosti MailChimpa dostupna su na: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Izjava o povjerljivosti

Ova izjava o povjerljivosti odnosi se na podatke prikupljene i pohranjene na www.shop.feralis.hr. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Pristupanjem ili uporabom naše internetske stranice, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uvjetima povjerljivosti podataka i načinima uporabe www.shop.feralis.hr.

Ako se korisnik ne slaže s ovom Izjavom o povjerljivosti, upućujemo ga da ne pristupa i ne koristi Internet trgovinu www.shop.feralis.hr.

Pitanja i kontakt informacije

Ako želite pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati osobne podatke koje imamo o vama, poslati pritužbu ili zatražiti dodatne informacije, obratite se našem službeniku za zaštitu privatnosti na e-mail: podrska@kupujonline.com.