Prodavatelj i vlasnik Internet trgovine

Prodavatelj i vlasnik Internet trgovine www.shop.feralis.hr je Kupuj Online d.o.o. sa sjedištem u Rijeci, Ul. Fiorella La Guardie 13, upisano u registar Trgovačkog suda u Rijeci, OIB 60186252821, MBS 040236017, zastupa Emir Dizdarević, član uprave.

Posjetitelj Internet trgovine

Posjetitelj je svaka osoba koja pristupi na www.shop.feralis.hr te bez registracije pregledava ponudu proizvoda i sadržaj stranice.

Kupac

Kupac je fizička osoba koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod na Internet trgovini Prodavatelja, te pravne osobe i obrtnici.

Kupac, fizička osoba, može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Kupoprodaju u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Otprema/dostava

Pošiljke dostavlja kurirska služba Hrvatske pošte radnim danom na područje cijele Hrvatske, uključujući i otoke. Dostava je besplatna.Pošiljka će biti dostavljena u roku od 2-6 radnih dana od potvrđene narudžbe. Ukoliko se pošiljka dostavlja na otoke, vrijeme dostave može se produljiti.Proizvode naručene vikendom, praznicima i blagdanima pripremamo za otpremu prvi sljedeći radni dan.O roku dostave za proizvode koje je potrebno dodatno naručiti, Kupca pravovremeno obavještavamo putem e-maila.

Korisnici

Korisnici su svi Kupci i Posjetitelji stranica zajedno.

Proizvodi

Proizvodi su svi proizvodi koji su istaknuti u Internet trgovini www.shop.feralis.hr te koje je moguće kupiti.

Opće odredbe

Uvjeti poslovanja i korištenja za fizičke osobe podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05 i NN 41/08). Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Molimo vas da obratite posebnu pozornost na razliku uvjeta koji se odnose na kupovinu (ugovor) na prodajnom mjestu u trgovini i kupovinu (ugovor) sklopljen na daljinu (Internet trgovina).Pravo korištenja Internet trgovine osobno je pravo Korisnika i ne može se prenositi na druge fizičke ili pravne osobe, niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, gdje one postoje. Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Kupuj Online d.o.o. te prihvaća da tvrtka Kupuj Online d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu.

Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internet trgovini ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.Pristupom Internet trgovini i korištenjem, svaki Korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pravila korištenja Internet trgovine i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta i pravila. Za sva pitanja možete nam se obratiti na e-mail adresu podrska@kupujonline.com.

Uvjeti prodaje

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih u našoj Internet trgovini.

Slike i opisi

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih u našoj Internet trgovini.

Autorsko pravo

Svi proizvodi koji se prodaju u Internet trgovini vlasništvo su Feralis Group D.O.O. Kopiranje u komercijalne svrhe nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja davatelja usluge, a njihova neovlaštena uporaba predstavlja povredu propisa o zaštiti autorskog prava.

Cijene

U Internet trgovini navedene su sve cijene, posebne akcije i pogodnosti. Cijene sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a. U slučaju da se trenutna cijena razlikuje od cijene objavljene na stranicama Internet trgovine, prije slanja odabranog proizvoda obavijestit ćemo vas o promjeni.

Narudžba

Na www.shop.feralis.hr možete kupovati kao gost ili kao registrirani korisnik. Preporučujemo registraciju radi dodatnih mogućnosti: brži proces narudžbe i naplate, provjera statusa narudžbe, pregled prošlih narudžbi, izmjena podataka korisničkog računa, izmjena lozinke, spremanje dodatnih adresa za dostavu.

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba „U košaricu“ odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada Kupac prođe cijeli proces „Naplate“.

Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Kupca da je pročitao i razumio Opće uvjete i pravila korištenja Internet trgovine te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja.

Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.

Ako je Kupac pravna osoba, u procesu kupovine kod odabira načina plaćanja mora označiti polje „Zatraži R1 račun” i unijeti točan naziv tvrtke i točan OIB. Trgovac nije odgovoran za unos netočnih podataka. Naknadno izdavanje R1 računa nije moguće.

Kupac upisuje adresu na koju želi da odabrani proizvod bude dostavljen. Kako bi dostava bila što brža, potrebno je provjeriti točnost upisanih podataka.

Nakon uspješne narudžbe Kupac za naručenu robu dobiva na e-mail potvrdu sa brojem narudžbe i računom u privitku.

Predviđeni rok dostave dostupan je kupcu nakon predaje narudžbe.

Plaćanje

Internet trgovina www.shop.feralis.hr koristi Wordline za online plaćanja.

Za naručene proizvode podržavamo sljedeće načine plaćanja:

• Jednokratni prihvat debitnih i kreditnih kartica: Visa, Mastercard, Maestro i Diners

Preuzimanje

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Dostavljaju se direktno na adresu kupca (izuzetak su neki otoci gdje se roba dostavlja do najbližeg poštanskog ureda).

Ako kurir ne uspije kontaktirati kupca, slijedi drugi pokušaj dostave sljedeći radni dan. Ako i drugi pokušaj ne uspije, paket se vraća pošiljatelju, a iznos plaćen za neuspješno isporučene i unaprijed plaćene narudžbe automatski se vraća Kupcu u roku od 8 dana od povrata pošiljke.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati dostavnicu. Ako korisnik ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, poželjno je da o tome obavijesti Prodavatelja na e-mail podrska@kupujonline.com.

Povrat i raskid ugovora

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od isporuke proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim artiklom.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora, potrebno je obavijestiti Prodavatelja putem e-maila podrska@kupujonline.hr, navodeći ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu. Može se koristiti i primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Potvrdu primitka obavijesti o raskidu ugovora Kupcu dostavljamo bez odgađanja elektroničkom poštom.

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u određenim slučajevima. Preporučamo Kupcima da dobro pregledaju artikle prije preuzimanja i ne preuzimaju proizvod ako je ambalaža oštećena.

U slučaju povrata artikla ili jednostranog raskida ugovora, poštarinu za povrat snosi Kupac.

Povrat sredstava

Povrat sredstava bit će obrađen u najkraćem mogućem roku, na isti način na koji je uplata zaprimljena. Rok povrata na račun Kupca iznosi 14 radnih dana, dok vrijeme knjiženja povrata kod banke može potrajati nekoliko dana.

Rješenje prigovora i reklamacija

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke artikala sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Ako proizvod ne odgovara narudžbi (pogrešan ili nedostajući artikl), Kupac šalje obavijest Prodavatelju na e-mail podrska@kupujonline.com u roku od 48 sati od dostave.

Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja te na isti odgovoriti najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Prodavatelj nije odgovoran za nedostatak proizvoda ako taj nedostatak nije postojao u trenutku predaje proizvoda Kupcu niti za nedostatak koji je uzrokovan nepravilnim rukovanjem proizvodom od strane Kupca.

Korisnik je dužan obavijestiti Prodavatelja o nedostatku proizvoda te po mogućnosti priložiti fotografiju nedostatka.

Ako je prigovor osnovan, Prodavatelj će zamijeniti proizvod s nedostatkom novim proizvodom.

Primjedbe i prigovori

Svoje pisane prigovore vezane uz Internet kupovinu možete slati na e-mail: podrska@kupujonline.com. Na sve primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u roku od maksimalno 5 dana.

Za potvrdu primitka pisanog prigovora i odgovor, potrebno je navesti točne podatke za dostavu odgovora.

Internetsko rješavanje sporova

Sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem europske platforme za internetsko rješavanje sporova: http://ec.europa.eu/odr